A：不是的，我认为从很小的新创业公司到很大的公司像是福布斯前五十都可以从我们设计的服务中得到相当的好处，有一家公司来找我们是个力量测量器，那他来找我们是因为他很喜欢创新的过程，十八个月中从一张纸到现在已经进入制造阶段，他也赚了不少钱，那可以是任何公司，那我们不会赶走任何客人，但是我们会希望我们的客户可以成功，那如果我们认为他们不会成功，我们会老实跟他们说，要怎么做才能成功。
图为：FrogDesign 为迪斯尼设计的消费电子产品领域产品计算机键盘
Q：你会用哪些条件来形容适合的客户？有没有一些你们常用的标准可以判断出来，这会是个彼此双赢的案子？
A：我们很喜欢整合式项目，我们喜欢建立消费者完整经验，所以我们很重视跟客户有多少与终端消费者接触点(Touch Points)的共同设计，从如何策略，市场怎样区别、怎么包装、怎样行销、怎么在零售店推出，甚至到有那些接口、软件与硬件是否整合得很好、网站怎么呈现。如果我们可以影响到很多层面，那就是个不错的客户。比方，过去是把硬件跟软件做好之后合在一起，但是我们是认为软件硬件是一体而生，要整合在一起的，跟其它市场策略都要是一体成型。
Q：有这么多事要考量，客户跟你们开始做产品开发是否有个最佳时间点？
A：那当然是越早越好。一旦客户决定要做了，那当然是越早合作越好，我们也是在各个阶段都会去接案子，但是要看我们客户是谁，看看决定客户的情况是如何。我可以说，以客户要找人咨询的角度来说，没有一个时间是最佳时间点，要很有弹性，随时需要就开始。
Q：那合作时间的早晚是不是在投资报酬(Return On Investment)上也会有不同结果？
A：那要看这个商业目标在哪里？那他们要谈的时间可能本来就太晚了，那本来就知道不会太成功，那还跟从头一开始跟我们谈当然会不一样，但是要看状况，那永远不太晚，那当然也有客户一开始就知道在时间点上已经太晚了，我们就尽量做，我们可以做的我们就做，有的都已经在制造阶段了，我们还是帮他们在制造端那边修正问题。
图为：FrogDesign 为迪斯尼设计的消费电子产品领域产品计算机鼠标
Q：你可不可以给我们一个百分比大概多少客户是很早一起合作，哪些是比较晚？
A：有些很早，有些很晚，很难说比例，另外公司现在手上同时进行的案子很多，有时候客户进来时我们正在进行另个案子，那我们会让客户知道我们下一次会让他早点开始，我们把客户当成只是案子，我们希望跟客户有更深的关系。
Q：那你如何让公司内部持续保持有创新想法？
A：我觉得有很多点，不过基础就是你雇的人，不管公司训练课程怎样，你必须找到那种真的很想学习的人，很认真很用功的人，有心要成为与众不同的人，他们必须是非常非常好奇的。
在内部，我们有个训练的课程，我们有人可以上课，那不只是做产品设计，是创新启发的过程，有内部思考继承，就是把不同的团队集合在一起，在这个设计实验室环境里跨领域去做训练，当你把人用一些案子不同的方式去训练，你可以看到很多点子冒出火花来。举例来说，微软视窗(Windows) XP在发表前六个月来找我们，说产品很死板，要我们帮忙，那我们就去看觉得Media Player可以成视窗XP的一个特色，所以我们让数字设计师跟产品设计师一起进来做，Media Player后来变成视窗系统的媒体重点，因为它有漂亮的立体设计。
所以说我们随时要有有趣的案子带进来，这样员工就会保持新鲜感跟动力来想新的点子。
Q：我们很好奇，何时你们会想进入中国市场，如何进入？
A：你知道我们现在跟伟创力(Flextronics)密切的合作，我们也密切观察中国，因为有很多制造业在那边，我们会有些影响力，看看设计这个过程对他们有什么影响。另外中国一直在成长，本身就是个很大的市场，我们想在文化上去了解，怎样可以从美国设计出发进入亚洲市场。
Q：现在你们并没有真的设计中国市场的产品，你们以后还是会进入市场。
A：我们透过我们的客户进入中国市场，算是一种远距离进入中国市场，跟我们在欧洲已经有办公室那种作法不一样。
Q：你觉得中国市场的设计跟其它地区会有什么不同？除了文化不同，设计过程会有不同吗？
A：我认为会的，在文化上我们在美国跟欧洲市场里有很不一样，也有一样的地方，当然如果等我进去(中国)半年后，我们有个比较好的答案(笑)。但是我们有很多产品都是国际市场，比方迪斯尼的案子，你就对不同的市场做使用接口的修正，但是如果只是要做一个单一市场比方土耳其市场，跟做国际化产品会很不一样。
Q：当你们在为中国市场，如果有个中国公司希望Frog Design跟他们一起合作，那他们需要具有什么条件？
A：我不会觉得客户需要什么条件，倒是我们会去评估那我们的知识跟能力是否可以把一个产品成功带入市场，我们还没有在在知识能力范围以外去做过一个市场，我们必须要有能力知道这是不是合适的产品，那要怎么做通路，那制造过程怎样、价格怎样，这方面过程我想不出来跟现在有多大的差异。
Q：就我所知你们有许多跨国的分公司？每个分公司也有自己的特色，每个分公司是只做地区性的设计服务，还是也是做全球的产品？
A：我们在看地区性公司时，是把整个视为一个公司，那我们当然知道，每个跨国公司有比整体公司还强的特别的能力，比方，德国的公司当然比较能够服务德国的客户，那我们每个办公室都有很多国籍的人，那在德国公司里面，就有十七个国籍，那所以他们当然可以服务地区性客户，但是他们也有能力来服务全球市场。那有些客户是同时要求地区性市场以及国际市场的产品，那我们都要能做到，所以那不是办公室地区的问题，是人才能力的问题。 文 / 佚名
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