审计和做好人力资源工作。但当我们将这个问题上升到一个更抽象的高度，一个如何创新的问题的时候，人们突然就失去理智了，说什么“要大胆思考”，“要跳出条条框框”，总之是越疯狂越好。这是极其幼稚和愚蠢的，这是一种浪费，是行不通的。Doblin发现，世界各地的不同企业在各种创新项目上的失败比例高达95.5%──成败标准是这些企业自己制定的。因此我们得出一个显而易见的结论：“所有关于创新的教学、实践和论述的方式可能都是错的，”甚至到了几乎“一无是处”的地步。ngk大湾区工业设计网

　　我认为数年之后，创新学将成为管理学的一部分，可以被人们更好地理解、分析、交流和学习。一些人──其中很多是设计师──认为这个观点很悲哀，以为创新也将变成一门可以精确计算的学科了。我却有不同想法。我认为这就像破解了创新的遗传密码，创新不再是天才、怪才们的专利，普通人也可以尝试。这是世界的需要，时代的需要。这将把我们带入一个新的文艺复兴时期，成千上万的机构和个人都可以创造出新鲜的、引人注目的、实用的东西。ngk大湾区工业设计网

　　Q：我们可以将一套规则放在一个光谱表上进行考量，这个表从左到右分别是艺术、技术和科学。某些产品，比如芯片的制造工艺，就已经从生产技术层面发展到了化学(科学)层面。化学层面具有更高的确定性和可预见性，因而极大地提高了芯片的产量。你认为在创新规则背后，有哪种基本因素可以帮助我们取得更高的产出？我猜不是化学吧？ngk大湾区工业设计网

　　A：团队内部的氛围就类似化学反应。如果成员彼此之间合不来，互不信任，情绪抵触，那么创新就会遇到挫折。ngk大湾区工业设计网

　　你提的问题的核心观点是正确的。如果你想让你的创新成功多于失败，比方说，成功率大于50%，那么你就应该针对眼前需要处理的事务制定出一个非常好的流程。如我先前所说，这要从“望闻问切”开始。这样你就知道应该把你的才能和技巧专注于何处。这方面你要做得相当的客观。然后，你应该了解本行业新出现的创意模式。你应该了解一家公司或该公司的团队相对于同行业其它公司和竞争对手所具有的优势和弱势。你要对知识产权以及某个行业在某个领域内的渗透程度有所了解，在该领域中，可能有新的创意不断产生，并且这些创意取得了某种形式的法律承认和保护。所以最初的阶段是相当客观的。ngk大湾区工业设计网

　　我认为接下来的步骤也是非常规范化的，与创造力几乎没有任何关系。这个步骤是将创新的各个要件进行整合──这项准备工作之所以重要，是因为它可以让天才、科学家或工程师之外的普通人也能参与创新，并获得很高的创造力。我们需要将以下几个要件进行整合：一是客户需求，多数是尚未被满足的需求，有很大一部分是人类学家发现的非常微妙的需求；二是竞争模式，即行业内的市场参与者所遵循的模式；三是公司自己的能力，尽管这听起来应该不成问题，但我的经验是一家公司一旦拥有一千名以上的雇员，他们就不再了解自己的专长了。如果能够让他们明白无误地了解他们都具体擅长哪些工作，单凭这一点，就可以将他们的创新成功几率提高两到三倍。做好“望闻问切”，同样可以将成功几率提高两、三倍。了解客户也可以将成功几率提高两、三倍。因此，我们将以上各要件按部就班地进行整合，就可以使创新变成一种有章可循的任何人都可以参与并取得成功的日常行为。这样，创新的规则就诞生了。ngk大湾区工业设计网

　　你问的另一个问题是创新的新规则为什么很重要。我认为人类历史正处于一个变革最激烈的时期。我甚至认为，目前全球恐怖主义活动加剧的一个原因是有些人怀有这样一种看法──他们可能没有明确地意识到，但分明有这样一个潜意识──即人类的发展进步像是一部高速行驶的列车，有些人搭上了它，有些人没搭上。被甩在车后的那一群人中的某些人就想，如果把这部列车炸毁，让车上的人也回到十四世纪的蒙昧状态，那么大家在某种程度上就平等了，世界也许会变得更好一些。ngk大湾区工业设计网

　　但这不是我们所期望的未来。这实际上是很可悲的。一个让所有人都欢欣鼓舞的未来应该是这样的──每个人都感到自己可以参与到这个充满变革的时代中去，每个人都可以更好、更快、更有把握地进行创新并取得成功。面对我们所处的时代和我们眼前的挑战，我们应该去大胆地设想，并彼此鼓励去实现这些想法。作为创新活动的领导者，我最想做的事就是破解创新的奥秘，使每个人都能参与进这个充满变化的时代，使大家可以同心协力地创造一个人类共同热爱的未来、一个和谐共存的世界。我之所以致力于对创新的研究，是因为我认为在这个变革的年代，创新是我们能够给予彼此的最珍贵的礼物──它让我们可以共同创造一个我们想要的未来。ngk大湾区工业设计网

ngk大湾区工业设计网