必须要有一个协同设计和管理协作的平台。
协同首先是设计队伍的协同。现在，设计已经进入了团队创新的时代。当企业进行一个新的产品设计的时候，需要的是多个设计师的协同合作。让设计师们从不同的角度去理解产品，然后进行有效的沟通，通过合作和协作，可以最大限度地提高设计的效率和质量。不同设计人员的分工协同，可最大限度的扩展思维，寻求到新的设计突破点，这样才能设计出更好的产品。
其次，是企业各部门各系统的协同。工业设计涉及到企业经营的各个方面。设计管理协同的关键是企业内部各层次、各部门间对设计工作的协调一致，企业内部不同领域的设计人员之间对设计的协调一致。如果没有跨越传统部门界线的设计管理机制，混乱将在所难免。
比如，工业设计管理的作用之一就是要引导设计师来发现市场需要的空缺，进而设计出有市场前途的产品。这是工业设计的核心——寻找消费点、并想办法满足消费者。这个过程，必然与企业开拓市场是同步的，并且需要企业的市场调查信息，以准确把握消费者的真正需要。
面向工业设计的知识管理系统的出发点本质上是要提高产品开发设计的质量和效率。对设计的管理，既是设计的需要，也是管理的需要。在管理方面，需要研究如何对各个部门和系统进行整合，协调设计所需的各种资源和活动，并对一系列设计策略与设计活动进行管理，以达成企业的目标和创造出有效的产品。另外，合理的工业设计管理，还有助于将企业的产品设计纳入到一个长期的发展规划之中，建立一个长期的发展目标和相对固定的企业产品形象。
4 企业需要一个不断进行设计技术交流和培训的系统
在企业中，设计人员和设计队伍无疑是设计的重要一环，因为设计是通过设计师们来完成的。为了保证企业设计的连续性，就有必要保持设计人员的相对稳定，同时又必须为新一代的设计师创造机会，为企业产品设计注入新的活力。企业有一支稳定且技术不断进步的设计队伍，是企业产品能持续创新的组织保证，企业必须对此做出长远的安排。一个完善的知识管理系统，将具备知识的培养和教育功能，可从人员和技术方面为企业的创新设计提供支持。
三、 面向工业设计的知识管理系统的总体功能设计
理解在现代工业设计中引入知识管理的思想的重要性才只是一个开端，对于工业设计而言，要建立一个什么样的知识管理系统和如何建立这样一个系统，才是需要我们认真考虑的关键。我们认为，一个适应现代工业设计的知识管理系统，就总体而言，必须要能够实现下述功能：
1 设计项目的管理功能
设计是需要管理的。设计与企业管理的结合是设计发展的一种必然趋势。随着企业设计工作的日益系统化和复杂化，设计活动本身也需要进行系统的管理。获得好的设计不仅是一项设计工作，同时也是一项管理工作。在设计过程中，设计师的专业技能当然是重要的，但在企业内部进行设计管理也同样重要。由于设计工作在各个方面相互交织的内在关系是十分复杂的，它几乎涉及到企业的各个方面，因此，必须在企业内部建立一套系统来管理设计。
在系统中，设计管理的主要内容应包括三个方面，即设计事务的管理、设计人员的管理和具体设计项目的管理。
2 相关信息与知识的管理功能、保障功能和知识的推送功能
拥有大量的有价值的信息，一直是设计师们的梦想。随着信息技术的飞速发展，这个梦想如今已可以轻松实现了。对于触觉敏锐的工业设计师来说，一个完善的信息系统对其设计工作的影响将是不容忽视的。而如何构建这个系统，为工业设计所用，也将是我们应重点考虑的。我们认为，该系统应具有丰富的数字化信息资源，并可以实现实时更新，并且应具有极强的互动性，可实现信息和知识“共享”。它应能使设计人员易于获取新的信息和知识，从而迸发新的设计火花。另外，它还应该具有知识推送的功能，可以主动把最恰当的知识，在最恰当的时间，送到最需要它的设计人员手里。
3 协同设计的功能
工业设计的本质是创新，所以，如何进行“知识整合”的工作，把企业员工中蕴藏的工业设计的知识转化成具体的设计，应该是我们努力的方向。
在知识的架构中，知识被分为两个层次：外显性的知识（Explicit Knowledge，即可以诉诸文字，传授给他人的技能和知识）和内显性的知识（Tacit Knowledge，即人脑中拥有却无法轻易描述的技能和直觉等）。工业设计师是“知识工作者”，而且还是需强调内显性的知识工作者。建立一个知识管理系统，从一定意义上来说，就是要建构一个知识交流的网络系统，让具备知识的人和需要知识的人结合起来，形成一个知识工作的架构，透过内外知识的互动，在刻意的结合后，激发出更有创意的解决方案。
一般认为，“创新”往往存在于人与人之间的想法的边缘，而不是在一个单一的知识或是技能领域之内。工业设计也应具有这样的特性。在企业内部建立的面向设计的知识管理系统，需要有一套协同设计系统。这套系统除了方便设计人员进行交流和协同设计外，还必须有一种能保证设计相关各方最大限度的交流和直截了当联系的机制，使企业内部达到和谐和统一。这一系统的实现，将可使设计人员能从多个方面实现信息的汇总，概括多种角色在其中所提供的构思，设计出既满足消费者，又满足企业需求的产品。
协同设计系统的另一功能是即时评价。客观的设计评价，可提高设计师积极性，使他们乐于创新和积极创新。而即时的评价，还有助于实现交互的设计模式——让参与设计的每一方都“动”起来而且彼此相互影响，使其具有过程性、动态性和相互影响的功能。由于参与评价的各方可能有着不同的专业背景与不同的考虑重点，加上每个人对设计的喜爱与判断都有着其主客观的差异，因此，为了达成所设定的目的，除了要进行多次的讨论外，我们还需要与不同的顾客来互动。当我们面对客户对设计方案所提出的近乎无理的挑剔或意见的时候，也许也可以透过这些意见而产生新的创意或改进。
4 知识学习与教育的功能
从知识工作的角度来看，工业设计师一方面需要进行实务的操作，来增进其专业技能，包括判断力和洞察力，另一方面，也需要相互交流和学习。现在，计算机网络在“沟通”和“储存”方面有强大的能力，使得计算机已成为知识学习的利器。为了企业设计队伍设计水平的稳定和提高，我们除了多给年轻的设计师们一些机会，让他们在工作中锻炼之外，知识管理系统也将更多地担负起教育和培训的职能。 文 / 刘绍洋
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