随笔

摩托罗拉:分享一个人的故事

字号+ 作者/录入:3d3d 来源:经济观察报 2009-02-09 [在线反馈] 我要评论

  35岁的RubenCastano来中国工作六个月了,这位摩托罗拉北京消费者体验设计中心新任设计总监讲话语气轻柔,有着设计师特有的沉静和腼腆笑容。和那些典型的凌乱的设计师办公室相比,RubenCastano的设计间显得整洁有序,墙角矗立着一个真人大小的兵马俑,格外引人注目。RubenCastano告诉记者,他习惯从经典的建筑、雕塑、家居用品、汽车设计中去寻找最新的元素,然后运用到自己的设计中去。

  35岁的RubenCastano来中国工作六个月了,这位摩托罗拉北京消费者体验设计中心新任设计总监讲话语气轻柔,有着设计师特有的沉静和腼腆笑容。和那些典型的凌乱的设计师办公室相比,RubenCastano的设计间显得整洁有序,墙角矗立着一个真人大小的兵马俑,格外引人注目。RubenCastano告诉记者,他习惯从经典的建筑、雕塑、家居用品、汽车设计中去寻找最新的元素,然后运用到自己的设计中去。FUK大湾区工业设计网

  “我喜欢城市景观、雕塑和摄影,我经常鼓励我的同事们走出去,去大街、地铁、咖啡馆观察形形色色的人。你不能坐在办公室里,问你的同事他们究竟需要什么,好的设计灵感都是从观察人和事物中产生的,要去捕捉人们内心的需求。”坐在位于北京望京摩托罗拉创新大厦四层的办公室里,RubenCastano向记者讲述了摩托罗拉最新发布的旗舰奢华时尚手机AURA的设计故事。FUK大湾区工业设计网

  有关一个人的故事FUK大湾区工业设计网

  “这款AURA手机的创意故事开始于18个月前,当时北美开始流行一种低调奢华的生活理念,简单说就是,越富有的人越低调、强调自我享受。而在三年前,北美的生活潮流还是张扬财富。我们注意到了这种变化,所以想设计一款能够传达低调奢华理念的产品。”RubenCastano回忆道。FUK大湾区工业设计网

  “在这种背景下,我们的创意灵感来自于奢华手表,因为它是品质和身份的象征,同时又是很私人化的东西。”RubenCastano说,“然后我们想要做一个世界首创的圆形手机屏幕,金属外壳,同时不会影响到收讯质量。再后来,我们找到瑞士的工程师,和他们研究如何在手机上镶嵌62克拉一级蓝宝石水晶,并结合瑞士的腕表制造手工艺和高速跑车引擎的制作工艺,让这款AURA手机最终成为了一件由200多个精密零件组成的艺术珍品。”FUK大湾区工业设计网

  “这就是我们通常的创意流程,每周设计师们都会交流设计故事,这是一种主题的交流,内容就是你所观察的人群,我们把这个人群想象成一个人的故事,然后我们进行头脑风暴,描绘这个人的个性特征,比如他很酷、很张扬或者内敛,我们把这些主题词标识出来,然后讨论,尽可能地都用形容词,然后再变成图片,最后变成3D模型。我们要表达出他的需要、他的感受。”说到这里,RubenCastano显得很兴奋。FUK大湾区工业设计网

  事实上,摩托罗拉的设计师们观察人们的生活,不仅仅是看他们如何使用产品,还要研究他们的行为心理。在他们看来,只有在设计中加入社会和文化方面的研究,才能带来更平衡的生活品质。FUK大湾区工业设计网

  的确,如果创新设计仅被视为实用美术、产品设计,就无法真正增加用户价值,与“人造美女”无异。工业设计应该与生活需要联系起来,建立一种新的生活方式。FUK大湾区工业设计网

  RubenCastano说,摩托罗拉的每款产品都在表达着一种生活方式和内心需要。这就好像日本设计大师原研哉所说的那样,设计的原点不是产品,而是人——创造出用着顺手的东西,创造出良好的生活环境,并由此感受到生活的喜悦。这个无印良品设计大师常讲的例子是,一流的饭店用的都是白色的桌布,从经济的角度来看,白桌布用来放菜,很容易变脏。但是,一流的饭店为了表明它们提供最好的、最清洁的服务,肯定坚持使用白色桌布。FUK大湾区工业设计网

  在分享中捕捉FUK大湾区工业设计网

  没错,在摩托罗拉设计师看来,捕捉消费者内心的需要、并且将其表达出来是最重要的工作。而同时,创意通常是零乱的,因此需要一些程序来整合。除了“表达内心需要”的设计原则之外,摩托罗拉的设计原则还包括三米法则:即一部手机必须创新独特,让消费者在三米之外便能够辨认出来。这实际上是对摩托罗拉产品的使用界面、色彩、材质、表面处理的考量。其中,对色彩的研究被认为是最重要的功课之一。FUK大湾区工业设计网

  在RubenCastano办公室的对面就是这个团队的色彩工作间,陈列架上摆放着印有各种时下最炫色彩的模块以及最新的时尚素材,RubenCastano说,这是设计师们的色彩库,它们来自于对流行时尚的研究,比如今夏香奈儿时装采用什么色系,大家会拿来参考。有了一个产品的基本创意之后,设计师们就可以从这些色彩库中挑选合适的颜色。FUK大湾区工业设计网

  显然,在某种程度上,摩托罗拉想要成为流行文化的中心。不过,手机设计师并不等同于个性执着、天马行空的自由艺术家,因为他们还要随时听取市场策划以及研发工程师们的反馈意见。RubenCastano深知这一点。FUK大湾区工业设计网

  出生于哥伦比亚首都波哥大的RubenCastano毕业于意大利欧洲设计学院,2005年加盟摩托罗拉设计团队,此前曾先后服务于飞利浦和惠尔浦全球消费者设计中心。从2002年开始,他在惠尔浦领导20名工业设计师、图形设计师和人类因素分析专家,为5个主要品牌提供区域及全球的产品设计。如今,Ruben的主要工作是制定针对中国市场的产品和用户界面开发的设计战略。按照他自己的话来说,就是要扫清在设计师和市场以及研发工程师之间的沟通障碍。FUK大湾区工业设计网

  “我们从市场部那里了解用户需求,加上我们对消费者的研究,然后我们和研发工程师碰头商量技术上的可行性。我们手中的设计图纸必须要符合市场的价格需要和商业模式。”他说,“在摩托罗拉,来自市场部和设计中心的员工对产品可以畅所欲言。”FUK大湾区工业设计网

  身处竞争异常激烈的手机行业的设计总监们都很清楚,光凭市场调查可不够,你得理解一款成功手机所具备的基本要素,比如找来目标用户,让他们试用,然后听他们讲喜欢什么地方,不喜欢什么地方。FUK大湾区工业设计网

  了解用户需求只是一个起码的要求,因为摩托罗拉显然需要的更多。在北京的设计中心有一间小会议室专门用来陈列竞争对手的产品。设计师们讨论这些产品,并研究如何设计出更加时尚和夺目的产品。除了将人性化的设计元素融合到产品中之外,摩托罗拉还希望永远保持鲜明的个性风格。FUK大湾区工业设计网

  “这就要求我们的设计师对这个世界有着比常人更多的了解和感悟,需要大量的阅读和捕捉事物本质的敏感。”摩托罗拉北京设计中心的一位设计师说,大家注重交流,以便让许多设计新思维源源涌入;而另一方面,公司市场部对大众审美趣味的研究报告也会随时注入到这个团队中,这是一个不断充电的发动机。FUK大湾区工业设计网

  毫无疑问,对于摩托罗拉的设计师来说,分享是最重要的。RubenCastano说,每周三下午两点,他的设计团队都会有两个小时的分享时间,每个人都要告诉其他同事在这周里你看过什么有趣的展览和设计,遇到了什么有趣的人,他的故事是什么。 FUK大湾区工业设计网

  文  /  李晶

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