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管理者形象设计

字号+ 作者/录入:3d3d 来源:www.3d3d.cn 2006-07-19 [在线反馈] 我要评论

由不同的对象而设计不同的形象
1.在上级面前的形象的设定。在上级面前,管理者变成了被管理者,就使得对于管理者而言,这种公共关系较为特殊,也使得管理者在处理这种关系中处于两难境地。那么,怎样摆脱这种两难处

由管理者个人特点的不同而设计不同的形象

 

(一)气质不同

管理者的气质差别有多种区分说,在此我们将之分为外向或内向。其实,管理者中并没有极端的外向气质或内向气质,只是有一定的倾向而已。

(二)生活经历

每个人的出身是不同的,而其后的经历更是千差万别,管理者自然也是如此。在设定管理者的形象时,必须考虑到这种差别。实际上,生活经历本身就构成管理者形象的一部分。如果不注意到这一点,就有可能使设定的形象与已形成的形象发生冲突或不协调,从而不利于形象的树立。

管理者形象的塑造条件

 

管理者形象是其内在能力、素质、知识水平、道德修养等的外部表现,因此,作为一个管理者,首先要提高自己的个人修养水平,这也是形成良好形象的前提。但前提并非现实,还要有促成由可能向现实转化的外部条件。首先要创造获得公众的物质利益条件,能够满足公众对物质利益要求。其次是要有成功的事业活动,并能得到广泛的传播。形象需要维护,管理者不仅应自己不断地提高本身的各方面水平、素质,而且要时刻注意,不做有损形象的事,避免形象的前后矛盾和冲突。

管理者要有管理者应具备的各方面素质,大致有政治、思想、法纪、道德、作风、业务、知识、理论、能力、心理、身体等几方面。

具有较高的思想水平,对于管理者正确认识各种事物,指导工作实践是有非常大的帮助的,能够增加管理者的个人魅力,直接有利于形象的塑造。作为管理者,展示在公从面前应是遵纪守法的形象,而要遵守法纪,则必须了解掌握必要的法律、规章、制度的知识,具备较高的法律素养。作为一个管理者,形象当然应包括道德方面的内容,在中国这样一个对伦理道德极度重视的国家,道德形象不佳,足以抵消其他方面的一切努力。对于管理者的形象影响较大者,主要是工作作风和生活作风。工作作风是管理者的思想道德素养、科学文化素质以及能力、气质等在工作中的具体反映。工作作风良好,对于在内部公众面前形成良好的形象有重要作用。生活作风则是道德素养在生活中的具体反映。生活作风良好,未必能产生太多正面效应;生活作风败坏,则会对管理者形象造成毁灭性的破坏。许多管理者在生活作风上的问题,如自私自利、贪污腐化,不仅破坏其形象,而且直接危及其领导地位,而在两性关系上的作风问题将更为严重,有些管理者因此名声扫地,丢掉乌纱帽后仍难得清静。管理者的形象应是见闻广博,而非孤陋寡闻,因此,管理者就需掌握大量的社会知识和广泛的基础理论知识。没有充足的基础理论知识,不可能表现得学识渊博,社会知识不够丰富,就会显得落后于时代,不能适应社会需要。这里的一般能力指管理者应具备的各种除公关能力以外的工作能力,可以分为许多方面,如记忆力、思维能力、管理能力、开拓能力等,这里我们不一一列举,管理者只有具备多方能力,把工作做好,才能谈得上塑造形象,否则,根本不是一个合格的管理者。心理素质心理素质包含的范围很广,在这里我们主要是指管理者的意志、情感等方面的承受力。管理者可能需要应付突如其来的事变,这不仅为一般工作所需,也适于事业活动。身体素质身体素质不佳不利于管理者做好工作是无疑的,管理者的工作相对而言,总是艰巨而又繁重的,如果没有好的身体素质,就会心有余而力不足,无法胜任工作,工作不好当然不利于形象的塑造。身体素质影响工作从而影响形象,只是间接的一面。直接来说,有些公关工作,直接对身体提出要求,如长时间地谈判、讲话,体质弱是难以胜任的。

工作成绩的作用

作为管理者,形象的最主要部分是能力的因素。工作绩效,或者说政绩,是管理者各种能力的综合表现,也是最引人注目,最得人信任的表现。一般说来,公众与管理者不会有太多的直接接触的机会,更多是经过宣传来了解管理者,最有力的宣传内容,也就是工作绩效。管理者的形象总是同组织的形象密不可分,相依相成的。一方面,组织的形象对管理者的形象起着决定作用。另一方面管理者的关公形象也对组织的形象有所影响。做好管理工作,取得实实在在的政绩,才能为树立管理者的良好形象打下扎实的基础。

形象的展现与培养是有区别的,但在现实中也是不可分割的,所以只能统而论之,论述中我们也将见到其两者的区别与联系。培养形象在工作、生活、事业活动中都有其内容。且不说管理者努力搞好工作,作出政绩,从而培养其形象。在工作方法、方式上也有培养形象的可能。例如,高层管理者视察工作,在视察中与工人亲切交谈,就显得密切联系群众,平易近人。仅仅一次的亲切交谈是不够的,多次强化才能在公众心目中确立这种形象,当然,方式也可多样化一点,不一定要去进行亲切谈话,这是在工作中培养形象。

事业活动中的形象展现是以工作、生活中形象的培养为基础的。在生活中嘻嘻哈哈、玩世不恭,在事业活动中却显得道貌岸然、一本正经,只能使熟知内情的人感到滑稽,即使是骗不知就里者也不可能永远成功,因为这种形象是做作出来的,往往在内里透着虚伪,只有在生活中、工作中的形象与形象协调一致,其表现才能发自内心,真诚、自然。事业活动中,管理者展现形象的过程,也就是形象的培养过程。

形象的维护

 

孔子要求君子要作到“恭、宽、信、敏、惠”,管理者无疑也要达到这些要求。这些要求,实际上是一些行为规范,属于道德的内容。管理者只有在行为上注重自律,才能较好地维护自己的形象。管理者也应主动从各方面提高自己的素质,为树立良好形象创造更大的可能,同时也为维护自己的形象创造更好的条件,以增强应付各种妨害管理者形象的事件的能力。管理者如不善于维护自己的形象,又无人清除妨害管理者形象的因素,最终只能使管理者的管理地位丧失。管理者也可能依赖组织来维护自己的形象。在生活中经常可以听到有关工作调动的事情,其中有一部分是因关系不和。作为管理者,可以考虑把不利于自己的因素,用组织的力量,使之不再妨害自己。

礼仪

 

(一)真诚待人

社会礼仪虽然是出于工作的需要,但并非摆样子给人看的,公关札仪之可贵处在于通过形式表现出主人的真诚、朴实。真诚待人,礼仪就会是促进事业活动顺利进行的重要条件,反之,虚伪、矫揉造作的礼仪只能让人感觉难受,也就谈不上对事业活动的帮助了。

(二)谦虚谨慎

谦虚谨慎、戒骄戒躁,是一个人应有的美德,也是一个管理者必备的品格。对上对下,对于同级,都能一视同仁,待之以礼,待之以诚,友好共事,只有谦虚待人者才能获得对方的好感和信任,而骄傲自大、粗鲁无礼,则会招人反感,两种态度造成的事业活动的成败也自然在预料之中了。

(三)礼节适当

管理者在事业活动中,交往的环境、对象等条件有时是很不相同的,因此,社会礼仪的运用也要根据情况,区别对待。

(四)礼节适度

管理者的事业活动,很关键的一条就是如何注意分寸,把握住适度的原则,在内容与形式的统一上选一个恰当的结合点。管理者应在事业活动中妥善地运用礼仪,并因时、因人、因地而加以变化,使之更好地服务于管理者的事业活动,但决不能为了讲求礼仪,无原则地妥协退让。

(五)服饰仪表

管理者应注意一下自己的服饰打扮、外在仪表。服饰美、仪表美,是礼仪礼节的重要内容和要求。注意服饰打扮、外在仪表,并非要求管理者一定要庄重威风,而是说在公共场合和公共活动中,不管穿什么衣服,梳什么发式,外表怎样装饰,都要清洁、整齐、庄重、自然、质朴,给人以一种良好的印象。在任何场合、环境下,自己的衣服、仪表和身份都要与之相适应,尤其在庄重场合和外事活动中更应如此。

(六)言谈举止

管理者的一举一动都可能给人们留下深刻的印象。待人接物,为人处事都反映了领导者自身的修养。管理者既要注重言谈举止的内在实质,又要注意其礼仪礼节,管理者的一举一动、一言一语,都应给人一种亲切、诚实、可信、可靠的感觉。既不可做里傲气,盛气凌人,目空一切,也不可轻薄俗气,让人鄙视;既不可过分自信,自以为是,也不可自渐形秽,自觉事事不如人;既不可行为放肆,毫无顾忌,也不可谨小慎微,过分拘谨,畏首畏尾;既不可粗言俗语,不拘礼节,也不可滑头滑脑,虚伪不实。还应养成良好的坐、行、食姿态和习惯,以及卫生、谈笑等习惯,去掉在这方面的粗俗不良习惯。总之,无论在什么场合,尤其是外事场合,言谈举止都应得体恰当,落落大方,不卑不亢。

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  文  /  佚名

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